Kullanım Şartları

lonozyu olarak, hizmetlerimizin ve web sitemizin kullanımına ilişkin şartlar ve koşulları burada detaylı olarak açıklıyoruz. Lütfen web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmadan önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Bilgiler

Bu kullanım şartları, lonozyu'nin hizmetlerinden faydalanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartlarda yapılacak değişiklikler web sitemizde yayınlanarak duyurulacaktır.

2. Hizmet Tanımı

lonozyu, İstanbul'da profesyonel ev temizlik hizmetleri sağlamaktadır. Sunulan hizmetler, web sitemizde listelenen kategorilerde ve açıklamalarda belirtilen kapsamda gerçekleşir. Hizmetlerle ilgili istek ve detaylar, kullanıcı ile yapılacak ön görüşme ve randevu sırasında netleştirilir.

3. Randevu ve Hizmet Süreci

Hizmet almak isteyen kullanıcıların web sitemizde bulunan randevu formunu doldurması veya bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Randevu talepleri, stok ve ekip durumuna bağlı olarak onaylanır. Randevu iptali ve değişiklik talepleri en az 24 saat öncesinden bildirilmelidir.

4. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedelleri, web sitemizde belirtilen fiyat listesindeki tutarlardır. Fiyatlar, hizmetin kapsamına ve süresine göre değişebilir. Ödemeler hizmet öncesi ya da sonrasında, tercih edilen yöntem ile yapılabilir. Geç ödemeler ek ücretlere yol açabilir.

5. Kullanıcı Sorumlulukları

• Kullanıcılar, hizmet öncesinde gerekli tüm bilgileri eksiksiz ve doğru olarak paylaşmakla yükümlüdür.
• Hizmet sırasında oluşabilecek engelleri önceden bildirmek kullanıcı sorumluluğundadır.
• Ev ve eşyaların korunması kullanıcıya aittir; ancak personelimiz azami özen gösterir.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel bilgileriniz, sadece hizmetlerin sunulması ve iletişim kurulması amacıyla kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

7. Sorumluluk Reddi

lonozyu, kullanıcıların hizmet sonrası memnuniyetsizlikleri durumunda, belirtilen garanti ve memnuniyet şartları doğrultusunda işlem yapar. Ancak, kullanıcı hatası veya dış etkenler nedeniyle meydana gelen zararlardan sorumlu değildir.

8. İptal ve İade Politikası

Randevular kullanıcı tarafından iptal edilmez veya değiştirilmezse, hizmet bedeli tam olarak tahsil edilir. Hizmet sonrası memnuniyetsizlik durumunda 48 saat içinde bizimle iletişim kurmanız halinde ücretsiz düzeltme yapılır.

9. Fikri Mülkiyet

Web sitemizde yer alan tüm içerik, görsel ve marka isimleri lonozyu mülkiyetindedir. İzinsiz kullanımı ve kopyalanması yasal işlem gerektirir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu kullanım şartlarından doğabilecek herhangi bir uyuşmazlıkta İstanbul mahkemeleri yetkilidir. Taraflar, öncelikle dostane çözümler arayacaktır.